Jeu responsable sur BetRiviera : vos outils
Limites de dépôt, de mise et de perte, auto-exclusion jusqu'à 5 ans et test d'autodiagnostic : les outils BetRiviera pour garder le contrôle du jeu.
Le jeu doit rester un loisir. BetRiviera met à votre disposition des limites, une auto-exclusion et un test d'autodiagnostic pour garder la main sur votre temps et votre budget.
Le jeu comme divertissement
Machines à sous, tables en direct ou jeux crash : chaque mise comporte un risque de perte. Fixer un budget avant de jouer et suivre le temps passé sur le site sont les premiers réflexes pour éviter une perte de contrôle. Les outils décrits ci-dessous servent précisément à cela.
Protection des mineurs
L'âge du titulaire est contrôlé lors de la vérification d'identité, à partir d'un passeport, d'une carte d'identité ou d'un permis. Un seul compte est accepté par personne et par foyer. Pour les parents qui partagent un ordinateur ou une tablette, des logiciels de filtrage bloquent l'accès aux sites de jeu :
- Cyberpatrol
- Gamblock
- 27labs
- Net Nanny
Repérer une pratique à risque
Un test d'autodiagnostic est proposé pour faire le point sur votre rapport au jeu. Quelques habitudes simples aident à garder une pratique saine :
- Fixez une limite de dépôt avant votre première session
- Passez le test d'autodiagnostic dès qu'un doute apparaît
- Faites une pause par une auto-exclusion courte si le jeu prend trop de place
- Ne cherchez pas à récupérer vos pertes par des dépôts supplémentaires
Outils de jeu responsable
Trois outils principaux sont disponibles. Leur mise en place passe par le service client.
| Outil | Fonctionnement | Activation |
|---|---|---|
| Limite de dépôt | Plafonne les sommes versées sur une période choisie | Demande au support |
| Limite de mise | Plafonne le total misé sur une période | Demande au support |
| Limite de perte | Plafonne les pertes sur une période | Demande au support |
| Auto-exclusion | Bloque le compte pour différentes durées, jusqu'à 5 ans | Demande au support |
| Test d'autodiagnostic | Questionnaire sur vos habitudes de jeu | En libre accès |
Mettre en place une limite
Les limites ne se règlent pas seules depuis le compte : il suffit d'écrire au support, disponible à toute heure.
- Contactez le chat en direct ou écrivez à support@betriviera.com.
- Précisez le type de limite (dépôt, mise ou perte) ou la durée d'auto-exclusion.
- Indiquez le montant et la période souhaités.
- Attendez la confirmation de l'équipe avant de reprendre le jeu.
À savoir : les dépôts en cryptomonnaie traités par CoinsPaid ne sont pas couverts par les limites de dépôt. Si vous souhaitez encadrer vos versements, tenez-en compte dans le choix de votre méthode de paiement.
Aide extérieure
Des organisations indépendantes accompagnent les joueurs en difficulté et leurs proches. Gamblers Anonymous propose des groupes d'entraide, Gambling Therapy une aide en ligne. Le test d'autodiagnostic du site sert de premier point d'étape avant de les contacter.
Parler au support
L'équipe répond 24h/24 et 7j/7, en français, par chat en direct ou par e-mail à support@betriviera.com, avec une réponse sous 24 heures. Elle prend en charge les demandes de limites, les pauses et les auto-exclusions, et oriente vers l'aide extérieure si besoin.